Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

Bestellingen en annulering

Bestellingen worden automatisch verwerkt zodra ze geplaatst zijn en kunnen daarna niet meer worden geannuleerd of gewijzigd. Zodra je je bestelling hebt ontvangen, kun je wel gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht zoals hieronder beschreven.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen) — EU

Als je bestelling wordt verzonden naar een adres in de Europese Unie, heb je het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen te herroepen, zonder opgave van reden.

Hoe herroep je je bestelling?

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, neem je vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen contact met ons op via support@care4vitality.com, met een duidelijke verklaring dat je de overeenkomst herroept (bijvoorbeeld via het modelformulier onderaan deze pagina). Wij bevestigen de ontvangst van je herroeping per e-mail.

Na herroeping stuur je het artikel binnen 14 dagen naar ons terug. Na ontvangst van je herroepingsverklaring verstrekken wij je de benodigde retourinstructies, waaronder het retouradres.

Staat van het artikel

Je mag het artikel uitpakken en gebruiken zoals je dat in een winkel zou doen om de aard, de kenmerken en de werking ervan vast te stellen. Als het artikel echter meer gebruikssporen vertoont dan daarvoor nodig was, kunnen wij de terugbetaling verminderen met de daardoor ontstane waardevermindering.

Retourkosten

De directe kosten voor het terugsturen van het artikel zijn voor jouw rekening.

Terugbetaling

Zodra wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen, inclusief de standaardkosten van de levering, uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen de terugbetaling uitstellen totdat wij het artikel hebben terugontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerst plaatsvindt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Voor de terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.

Hygiënisch verzegelde producten

Om hygiënische en gezondheidsredenen kunnen wij producten die verzegeld zijn geleverd en waarvan de verzegeling na levering is verbroken, niet terugnemen indien deze producten vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden.

Twijfel je of deze uitzondering op jouw artikel van toepassing is? Neem dan gerust contact met ons op via support@care4vitality.com.

Overige uitzonderingen

Het herroepingsrecht geldt onder meer niet voor:

●       bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen en planten);

●       artikelen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn;

●       gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen.

Wettelijke garantie (conformiteit)

Onafhankelijk van dit retour- en herroepingsbeleid geniet je van de wettelijke garantie van conformiteit voor gebreken die reeds aanwezig waren op het moment van levering, overeenkomstig de regelgeving die van toepassing is in je land van gewoonlijke verblijfplaats binnen de EU. Deze wettelijke garantie doet geen afbreuk aan de hierboven beschreven herroepings- en retourvoorwaarden. Buiten deze wettelijke garantie bieden wij geen bijkomende commerciële garantie aan, tenzij dit uitdrukkelijk anders vermeld wordt bij een specifiek product.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op via support@care4vitality.com als een artikel defect of beschadigd is, of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Bij een gebrek aan overeenstemming van het product kan je een beroep doen op de wettelijke garantie zoals hierboven beschreven.

Hoe start je een retour?

Wij verzoeken je om vóór het terugsturen van een artikel contact met ons op te nemen via support@care4vitality.com. Zo kunnen wij je retour verwerken en je de benodigde retourinstructies verstrekken.

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is het oorspronkelijke artikel te retourneren en, zodra de retour is geaccepteerd, een nieuwe bestelling te plaatsen.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan:

RP & GC LIMITED
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
E-mail: support@care4vitality.com

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*) herroep/herroepen (*):

●       Besteld op (*) / ontvangen op (*):

●       Naam consument(en):

●       Adres consument(en):

●       Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

●       Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

Handelsnaam: Care4Vitality
Bedrijfsnaam: RP & GC LIMITED
Bedrijfsregistratienummer: 17361009
Adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, United Kingdom
E-mail: support@care4vitality.com